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12 novembre 2026

Créer son compte au Service d’authentification gouvernementale (ex-clicSÉQUR), pas à pas

Un doute avant de cliquer? Faites appel à nous : on vient chez vous et on fait la démarche ensemble. On fait la démarche avec vous

Vous voulez entrer dans SAAQclic, ou retrouver un avis de cotisation chez Revenu Québec. Le site vous envoie vers une page que vous ne connaissez pas : le Service d’authentification gouvernementale. C’est la porte d’entrée que le gouvernement du Québec a placée devant ses services en ligne, et elle a remplacé clicSÉQUR pour les citoyens.

Un même compte ouvre SAAQclic, Mon dossier pour les citoyens de Revenu Québec, le Carnet santé Québec et plusieurs services en ligne de la RAMQ, dont le remplacement d’une carte d’assurance maladie perdue ou volée. On le crée une fois, puis on s’en sert partout.

La création se fait en deux temps. Le premier, un nom d’utilisateur et un mot de passe, passe sans histoire. Le second, la vérification d’identité, demande quatre numéros tirés de trois ou quatre papiers différents, et c’est là que ça coince, quand ça coince. Sortez-les avant de commencer et posez-les à côté du clavier.

Avant de commencer : ce qu’il vous faut

• Une adresse courriel à vous, que vous savez ouvrir. Une adresse ne peut servir qu’à un compte : si deux conjoints partagent la même boîte, l’un des deux devra s’en créer une autre. C’est aussi là qu’arrive un code à six chiffres, à chaque connexion.
• Votre carte d’assurance maladie. Le numéro est au recto (quatre lettres, puis des chiffres) et un numéro de référence est imprimé au verso.
• Votre numéro d’assurance sociale, celui de neuf chiffres.
• Un avis de cotisation de Revenu Québec, celui de votre dernière déclaration de revenus ou de l’année d’avant. Le numéro à recopier s’appelle « Numéro de l’avis » : 11 caractères qui commencent par Q ou M. Ne le confondez pas avec le « Numéro d’identification », juste au-dessus, qui ne contient que des chiffres.
• Votre permis de conduire, si vous en avez un. Son numéro de référence, au recto, peut remplacer celui du verso de la carte d’assurance maladie : il en faut un des deux, et la carte doit être valide.
• Une feuille et un crayon, pour noter le nom d’utilisateur choisi et l’adresse courriel utilisée.

Le compte est personnel : il se crée au nom de la personne qui s’en servira, avec ses propres papiers.

Étape 1 : créer le compte de base

1. Tapez quebec.ca/authentification-gouvernementale dans la barre d’adresse, en haut du navigateur, plutôt que dans une case de recherche. Si vous partez de SAAQclic, son bouton « Me connecter » vous amène au même endroit.
2. Cliquez sur « Accéder au service », puis sur le bouton « Accéder au Service d’authentification gouvernementale ».
3. Cliquez sur « Créer un compte ». Choisissez un nom d’utilisateur, entrez votre adresse courriel et créez un mot de passe. Cochez la case des conditions d’utilisation si vous les acceptez, puis cliquez sur « Suivant ».
4. Ouvrez votre boîte de courriel dans un autre onglet. Un code de sécurité à six chiffres vous y attend : entrez-le, puis cliquez sur « Suivant ». Le compte existe.

À ce stade, il n’ouvre que les services qui ne demandent aucune preuve d’identité. Le gouvernement recommande de faire l’étape 2 tout de suite, même quand le service visé ne l’exige pas.

Étape 2 : prouver votre identité

1. Cliquez sur « Commencer le processus d’identification ».
2. Entrez votre prénom, votre nom et votre date de naissance, puis votre numéro d’assurance maladie et votre numéro d’assurance sociale. Recopiez-les tels qu’ils sont imprimés sur les cartes, puis cliquez sur « Suivant ».
3. Entrez le numéro de votre avis de cotisation.
4. Entrez le numéro de référence du verso de votre carte d’assurance maladie, ou celui du recto de votre permis de conduire, puis cliquez sur « Suivant ».
5. En cours de route, une case vous demande de consentir à la communication de ces renseignements pour la vérification : il faut la cocher pour avancer. Un message confirme ensuite que votre identité est vérifiée.
6. Retournez au service qui vous intéressait. La première fois, il vous demande votre accord pour recevoir vos renseignements. Sur SAAQclic, c’est le bouton « Je consens », suivi de votre numéro d’identification SAAQ, inscrit sur le permis ou sur le certificat d’immatriculation. Revenu Québec, lui, redemande votre numéro d’assurance maladie et un numéro d’avis de cotisation : gardez l’avis sous la main.

Aux connexions suivantes, on entre le nom d’utilisateur ou le courriel, le mot de passe, puis un nouveau code à six chiffres reçu par courriel. Pour recevoir ce code par texto, ajoutez votre numéro de cellulaire dans la gestion de votre compte, accessible par la même page « Accéder au service ».

Ça bloque?

• Pas d’avis de cotisation récent. Si vous avez fait une déclaration de revenus, l’avis se trouve dans Mon dossier de Revenu Québec, qui offre une autre porte d’entrée par votre banque en ligne. Sans déclaration récente, cliquez sur « Je ne possède pas d’avis de cotisation ou je ne l’ai pas en main », puis sur « Suivant », entrez votre adresse postale et cochez la case de consentement. Un secret d’identification arrive par la poste, en 15 jours au plus. À sa réception, tapez l’adresse Web écrite sur la lettre, connectez-vous et entrez le code.
• Ni permis ni numéro de référence lisible. Même chemin, avec le bouton « Je ne possède aucun de ces renseignements ». Attention : la lettre ne remplace qu’un renseignement. S’il vous manque à la fois l’avis de cotisation et les deux numéros de référence, la démarche en ligne ne peut pas aboutir ; passez directement au dernier point.
• La carte d’assurance maladie est échue. Son numéro sert quand même. Si vous ne le retrouvez pas, la RAMQ vous le donne au 418 646-INFO ou au 1 800 561-9749.
• Pas de numéro d’assurance sociale. Il est obligatoire, et il se demande à Service Canada.
• Le code à six chiffres n’arrive pas. Regardez dans le dossier des courriels indésirables, puis relisez l’adresse tapée à l’étape 3 : une lettre de travers, et le code part vers une boîte qui n’est pas la vôtre.
• Vos anciens identifiants clicSÉQUR sont refusés. Ils ne servent plus : il faut créer un compte neuf, une fois pour toutes.
• Rien ne passe. Services Québec répond au 1 877 644-4545, sans frais, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. La vérification peut aussi se faire en personne dans les centres de services de la SAAQ, qui ont tous un Espace SAAQclic ; à Montréal, ce sont ceux de Dorval, Henri-Bourassa, Langelier et Place Versailles. Apportez votre numéro d’assurance maladie, deux pièces d’identité valides dont une avec photo, et de quoi ouvrir votre boîte de courriel sur place. Pour éviter l’attente, prenez rendez-vous sur saaq.gouv.qc.ca en choisissant le sujet « Aide à la création d’un compte ».

Le faire avec quelqu’un à côté

Ce compte se crée une fois, et il ouvre ensuite une bonne partie des services du gouvernement. Si vous préférez avoir quelqu’un à côté de vous ce jour-là, c’est ce que nous faisons : on vient chez vous, les papiers sur la table, et c’est vous qui tapez vos numéros et votre mot de passe. On ne garde aucun code ni aucun papier, et on n’est pas fonctionnaires : si un numéro est refusé, on appelle ensemble Services Québec. Pour la suite, un cours d’informatique à domicile pour débutants apprend à se servir du compte sans aide, et les trois réflexes contre les courriels frauduleux valent pour tout message qui prétend venir du gouvernement.

Un doute avant de cliquer? Faites appel à nous : on vient chez vous et on fait la démarche ensemble. On fait la démarche avec vous